מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו

המערכת מופעלת על ידי מיינסטרים מדיה. סוכנויות שיווק פותחות בה חשבון נפרד לכל אחד מהלקוחות שלהן, וצוות המכירות של אותו לקוח מנהל בו את הלידים שלו. המדיניות הזו חלה על שני סוגי אנשים: מי שמשתמש במערכת, ומי שהשאיר את פרטיו בקמפיין ופרטיו נכנסו אליה.

2. איזה מידע נאסף

• פרטי משתמשים — שם, כתובת אימייל, תפקיד בחשבון ומזהי הזדהות.
• פרטי לידים — שם, טלפון, אימייל וכל שדה נוסף שהלקוח הגדיר בסוג הקמפיין שלו, כפי שהאדם מסר אותם בטופס.
• חיבורים לפלטפורמות — כשלקוח מחבר חשבון חיצוני, נשמרים אצלנו טוקן הגישה וההרשאות שניתנו.
• נתוני תפעול — זמני כניסה, עוגיות session ולוגים בסיסיים הדרושים להפעלת השירות ולאבטחתו.

3. נתונים מ-Meta (פייסבוק ואינסטגרם)

באישור הלקוח, הלקוח מחבר את עמוד הפייסבוק שלו עצמו למערכת. מרגע החיבור אנחנו קוראים:

• את פרטי הקשר שאדם מסר בטופס ליד באותו עמוד, כדי להציג אותם לצוות המכירות של אותו לקוח.
• נתוני ביצועים של העמודים, התוכן שפורסם והקמפיינים של אותו לקוח, לצורך הדוח שהוא והסוכנות שמשרתת אותו רואים.
• איננו ניגשים להודעות פרטיות, לרשימות חברים או לתמונות אישיות.
• הנתונים נשמרים רק כל עוד החיבור פעיל, ונמחקים בתוך 30 יום מרגע הניתוק.

4. איך המידע מגיע

לידים נקלטים אוטומטית מכתובת הקליטה שהלקוח מחבר לקמפיין או מהעמוד שחיבר, או מוזנים ידנית על ידי נציג. אנחנו לא רוכשים ולא מייבאים רשימות ממקורות אחרים.

5. למה משתמשים בו

להפעלת השירות בלבד: הצגת הלידים לצוות שאמור לטפל בהם, מדידת זמני התגובה, והחזרת אירועי המרה לפלטפורמת הפרסום שממנה הגיע הליד. איננו משתמשים בנתונים לפילוח פרסומי משלנו, לבניית פרופילים, למכירה, או לאימון מודלים.

6. מי רואה את המידע

הבידוד בין לקוחות נאכף בשלוש שכבות בקוד. לקוח אחד לא רואה נתונים של לקוח אחר — גם לא בתוך אותה סוכנות; סוכנות רואה רק את הלקוחות שלה; ואיש מכירות רואה רק את סוגי הקמפיינים שהוקצו לו.

7. שיתוף עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים ואיננו משכירים מידע אישי. המידע מגיע רק אל:

• ספקי התשתית שעליהם המערכת רצה — Supabase (הזדהות ובסיס נתונים) ו-Vercel (אירוח).
• פלטפורמת הפרסום שממנה הגיע הליד, כאשר מוחזר אליה אירוע המרה לפי הגדרת הלקוח.
• רשויות אכיפה או פיקוח, כאשר הדבר נדרש בהליך משפטי תקף.

8. שמירה ומחיקה

פרטי החשבון והתוכן נשמרים כל עוד החשבון פעיל. כשחשבון נסגר או כשחיבור לפלטפורמה מנותק:

• טוקן הגישה נשלל ונמחק מיד.
• הנתונים שנשמרו מאותה פלטפורמה נמחקים בתוך 30 יום.
• גיבויים שמכילים שאריות נמחקים במחזור הגיבוי הרגיל, ולא יאוחר מ-90 יום.

9. אבטחה

הנתונים נשמרים בשרתי Supabase באיחוד האירופי (פרנקפורט), בסכימה פרטית שאינה חשופה לגישה ציבורית, עם הרשאות ברמת השורה. התעבורה מוצפנת, והגישה מוגבלת לפי תפקיד. שום מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

10. הזכויות שלכם

זכות לעיין במידע שנשמר עליכם, לתקן אותו, לבקש את מחיקתו, ולנתק חיבור לפלטפורמה חיצונית. ניתן לפנות לסוכנות שמנהלת את החשבון, או ישירות אלינו בכתובת שבסעיף 13.

11. גיל

המערכת אינה מיועדת לבני פחות מ-16, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי עליהם.

12. שינויים במדיניות

נעדכן את המדיניות מעת לעת. תאריך העדכון בראש העמוד משקף את הגרסה האחרונה, ושינוי מהותי יימסר למשתמשים פעילים.

13. יצירת קשר

לשאלות בנוגע למדיניות זו — arad@msmedia.co.il.